개인정보처리방침
최종 개정일 2026-08-26b · 버전 2026-08-26b
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1. 수집하는 개인정보 항목(최소수집)
아자(AZAP)는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. · 공통(회원가입): 소셜 로그인(카카오·네이버·구글·애플) 식별자, 닉네임(이름), 이메일(제공 시). 회원가입 자체에는 본인인증이 필요하지 않습니다. · 프로필 사진(선택, 등록한 경우): 본인의 얼굴 사진. 앱의 '내정보'와 이력서의 증명사진은 같은 사진 한 장을 사용합니다. 등록하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으나 구직 활동(공고 지원)에는 필수이며, 소속 매장의 사업주·매니저에게 직원 식별 목적으로 표시됩니다(2항·4항). · 본인인증(매장 개설·구직 등록 시 1회): 휴대전화번호. 인증번호는 카카오 알림톡으로 발송됩니다. 전화+비밀번호 로그인을 설정한 경우 비밀번호(암호화 저장). · 고객센터 이용 시: 문의 내용, 상담봇에 입력한 질문 내용, 문의 화면 경로·앱 버전(오류 파악 목적). 질문 내용은 저장 전 전화번호·이메일·주민등록번호 등 식별정보를 자동으로 가립니다. · 고객센터 전화 상담 시: 발신·수신 전화번호, 통화 일시·통화 시간, 통화 녹음(녹음을 운영하는 경우에 한하며, 통화 연결 시 녹음 사실을 안내합니다), 그 녹음을 문자로 옮긴 전사본과 요약. 전사본은 저장 전 전화번호·이메일·주민등록번호 등 식별정보를 자동으로 가립니다. 녹음을 원하지 않으시면 통화 대신 앱·웹의 1:1 문의를 이용하실 수 있습니다. · 구직 이용 시(이력서): 이름, 연락처, 메일주소(선택), 성별, 생년월일, 증명사진(필수), 학력사항·경력사항·자격증(선택, 이용자가 직접 입력), 자격증 증빙 파일(선택 — 이용자가 첨부한 자격증 사진), 희망 근무조건(지역·직무·시간대·희망시급), 자기소개(선택). 이력서는 이용자가 **직접 지원한 매장에만** 제공되며(4항 가), 표준 이력서 양식 PDF 로 내려받을 수 있습니다. · 자격증을 ‘확인서로 불러오기’ 로 담을 때 올리는 국가기술자격 취득사항 확인서 이미지는 자격 종목을 읽는 데에만 사용하고 **저장하지 않습니다**(읽은 즉시 폐기되며 서버에 남지 않습니다). · 매장 개설 시: 사업자등록번호, 대표자성명, 개업일자, 상호(국세청 진위확인을 통한 사업자 실재·영업 여부 확인 목적). · 직원 근태 이용 시: 출퇴근 기록, 출퇴근 시점의 위치정보(GPS 좌표, 지오펜스 인증 목적에 한함). 매장이 «근무 중 이탈(외출) 확인»을 사용하는 경우 외출·복귀 시각과 그 계기(직접 입력/자동 감지)가 함께 기록되며, 이때 확인에 쓰인 좌표는 저장하지 않습니다. 매장이 «매장 와이파이» 방식으로 출퇴근을 확인하면 위치정보 대신 접속 회선(공인 IP)의 일치 여부만 확인하고 좌표는 수집하지 않습니다. · 대기(웨이팅) 현장 확인 이용 시: 손님이 동의한 경우에 한해 대기표 화면에서 전송한 위치정보. 좌표는 저장하지 않으며, 매장 위치와의 거리 판정 결과(현장 대기 중/현장 이탈)와 확인 시각만 대기 기록에 남아 대기 기록과 함께 30일 이내 파기됩니다. 동의를 거부하셔도 대기 등록·호출 이용에는 제한이 없습니다. · 급여 기능 이용 매장: 급여 계산을 위한 부양가족 수·자녀 수(소득세 세액공제 목적). · 이용자 간 메시지 이용 시: 관계 있는 이용자(같은 매장의 사업주·직원·회원, 동료, 구인구직 상대)와 주고받은 대화 내용. 관계가 없는 임의의 이용자에게는 메시지를 보낼 수 없습니다. · 매장 리뷰 작성 시: 표시 닉네임(직접 입력), 별점, 리뷰 내용, 첨부 사진(선택). 리뷰와 첨부 사진은 해당 매장의 소개 화면에 **누구나 볼 수 있도록 공개**되며, 같은 이용자가 여러 매장에 남긴 리뷰는 닉네임과 함께 '작성자별 리뷰'로 모아 볼 수 있습니다(로그인한 이용자에 한함). 실명·연락처는 리뷰 화면에 표시되지 않습니다. 사진에 본인 또는 제3자의 얼굴 등이 담기지 않도록 유의해 주세요. · 리뷰 «영수증 인증» 이용 시: 올린 영수증 이미지에서 읽어 낸 사업자등록번호·매장 전화번호·발행 일시·결제 금액. 그 리뷰가 실제 이용자의 것인지 확인하는 목적에만 이용하며, 금액을 포함한 이 값들은 **리뷰 화면에 표시되지 않고** 인증 여부만 표시됩니다. 이미지의 글자를 읽는 과정에서 5항의 문자 인식 수탁자에게 전송됩니다. · 매장 예약 이용 시: 예약 일시, 이용 서비스(선택한 시술·수업 등), 인원, 좌석(선택한 경우), 요청사항(자유 입력·선택). 예약 내용은 이름·연락처(본인인증을 완료한 경우)와 함께 예약한 매장의 사업주·매니저에게 예약 응대 목적으로 표시됩니다(4항 라). 프로필 사진은 예약 화면에 표시되지 않습니다. · 예약금 선결제 이용 시: 결제·환불 기록(결제 금액, 결제 수단 구분, 승인·환불 일시, 위약금 공제 내역). 카드번호 등 결제수단 원문 정보는 결제대행사(PG)가 직접 수집·처리하며 아자(AZAP)는 보관하지 않습니다. · 예약금 정산 이용 매장(사업주): 정산 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주). 정산 이체 목적에 한하며 화면에는 마스킹되어 표시되고, 매장 폐업 시 지체 없이 파기합니다. · 급여 계좌 등록(직원 본인): 은행명, 계좌번호, 예금주. 근무하는 매장으로부터 급여를 지급받기 위한 목적에 한하여 직원 본인이 직접 등록하며(사업주가 대신 등록할 수 없습니다), 근무하는 매장별로 각각 등록합니다(등록하지 않은 매장에는 제공되지 않습니다). 계좌번호는 암호화하여 보관하고 화면에는 뒤 4자리만 표시되며, 사업주가 은행 이체용 파일을 내려받는 시점에만 복호화됩니다. 등록 시 이 목적에 대한 별도 동의를 받습니다. · 건강진단결과서(보건증) 제출(직원 본인): 발급일과 결과서 파일(사진 또는 PDF). **건강에 관한 정보(민감정보)**로서, 식품위생법 제40조에 따라 식품접객업 등 법령이 건강진단을 요구하는 매장이 이를 요구하도록 설정한 경우에 한하여 직원 본인이 직접 제출합니다(같은 법이 처리를 요구·허용하는 경우에 해당합니다). 제출한 파일은 **근무하는 매장의 사업주만** 열람할 수 있고 다른 직원·매니저에게는 표시되지 않으며, 발급일로부터 1년의 유효기간과 제출 여부만 관리 목적으로 표시됩니다. · 직원 평가(사업주·권한을 받은 매니저가 입력): 평가 대상 직원에 대한 별점(1~5), 재고용 의향, 항목별 점수와 메모. 재계약·재고용 판단이라는 매장 운영 목적에만 이용하며, **그 매장 안에서만** 열람할 수 있습니다 — 다른 매장·구직자·평가 대상 본인에게는 표시되지 않고, 공개 프로필이나 구인구직 화면 어디에도 나타나지 않습니다. · 근로계약서 작성 시(직원 본인이 입력): 성명, **주소**, 연락처, 생년월일(연소근로자 여부를 확인해야 하는 계약의 경우). 근로기준법 제17조가 근로계약서에 적도록 정한 기재사항으로 **근로계약서를 만드는 목적에만** 이용하며, 계약 당사자인 사업주와 해당 직원(연소근로자의 경우 친권자)만 계약서에서 볼 수 있습니다. 근무 중인 직원 목록·근태·급여 화면에는 주소가 표시되지 않습니다. 보관 기간은 계약서와 같습니다(3항). · 연소근로자(만 18세 미만) 근로계약서 작성 시(친권자·후견인이 입력): 친권자(후견인)의 성명, 연락처, 근로자와의 관계. 근로기준법 제66조가 요구하는 친권자 동의를 확인하기 위한 목적에만 이용하며, 계약 당사자(사업주와 해당 직원, 친권자)만 계약서에서 볼 수 있습니다. 보관 기간은 계약서와 같습니다(3항). · 근로계약서 전자서명 시: 손으로 그린 **서명 이미지(필적)**, 서명한 시각, 서명 당시의 접속 기록(IP 주소, 접속 기기·브라우저 정보). 근로계약이 누가·언제·어떤 내용에 대하여 체결되었는지를 증명하기 위한 목적에 한하여 수집하며(전자서명법 제3조), **본인 확인이나 인증 수단으로는 사용하지 않습니다**. 서명 이미지와 서명 시각은 계약 당사자(사업주와 해당 직원, 연소근로자의 경우 친권자)에게 계약서에 표시되며, **접속 기록은 화면에 표시되지 않고** 분쟁이 발생한 경우의 확인 목적으로만 보관합니다. 연소근로자(만 18세 미만) 계약의 경우 친권자(후견인)의 서명·서명 시각·접속 기록도 같은 방법으로 수집합니다. · 매장 대기(웨이팅) 등록 시: 휴대전화번호, 인원, 호명용 표시명(이름을 입력하지 않으면 휴대전화번호 뒤 4자리로 자동 생성됩니다). 매장에 설치된 대기 등록 화면(키오스크)에서 손님이 직접 입력하거나 매장 직원이 대신 등록하며, **아자(AZAP) 회원가입 없이도 이용할 수 있습니다**. 수집한 정보는 대기 순번 안내와 호출에만 사용하고, 해당 매장의 사업주·매니저·직원에게 대기 응대 목적으로 표시됩니다. 대기 등록에 동의하지 않아도 매장 직원에게 직접 말하여 대기할 수 있습니다. · 신고 접수 시: 신고 사유와 신고자가 작성한 내용, 그리고 **신고 대상 게시물·대화의 사본**을 접수 시점 그대로 보관합니다. 쪽지·채팅·문의를 신고하면 그 대화의 **전체 내역(신고 전에 삭제된 메시지 포함)**이 함께 접수되며, 신고 처리 담당자(최고관리자)만 열람할 수 있습니다. · 이용 제한(이용정지) 시: 제한 항목·기간·사유와 처리자 기록. · 메시지 삭제 시: 화면에서 삭제한 쪽지·매장 채팅의 내용은 신고 처리와 분쟁 대응을 위해 **삭제일로부터 30일간 서버에 보관**한 뒤 자동으로 파기합니다(그 기간 동안에도 상대방과 이용자 본인 화면에는 표시되지 않으며, 신고에 접수된 건은 아래 3항의 보존기간을 따릅니다). · 서비스 이용 기록(자동 수집): 로그인한 상태로 서비스를 이용한 **날짜와 시각**. 이용자 수와 이용 빈도를 집계하는 **통계 목적으로만** 이용하며, 어떤 화면을 보았는지·무엇을 입력했는지는 이 기록에 포함되지 않습니다. 광고·프로파일링에 이용하지 않습니다. · 앱 테스터(서포터즈) 신청 시: 이름, 휴대전화번호, 구글 계정 이메일, 사업자등록번호(선택). 정식 출시 전 내부 테스트에 참여하기 위한 신청으로, **아자(AZAP) 회원가입 없이도 신청할 수 있습니다**(신청 화면에서 별도 동의를 받습니다). 구글 계정 이메일은 구글 플레이 콘솔의 테스터 명단 등록에, 전화번호는 등록 완료 안내에만 사용하며, 사업자등록번호는 테스트할 수 있는 기능 범위(매장 개설 가능 여부)를 안내하기 위한 확인 목적으로만 이용합니다. 내부 테스트가 종료되면 지체 없이 파기합니다(3항). · 서포터즈 피드백 제출 시: 설문 응답(만족도·이용 입장·사용해 본 기능·오류 경험 여부·추천 의향), 개선 의견과 오류 상황·좋았던 점(자유 입력), 그리고 첨부하신 앱 화면 스크린샷. 서비스 개선 목적에만 이용하며 내부 테스트가 종료되면 신청 정보와 함께 파기합니다. **스크린샷에 손님 이름·연락처 등 제3자의 개인정보가 담기지 않도록 유의해 주세요.** 주민등록번호는 수집하지 않으며, 주소는 위 **근로계약서 작성** 목적 외에, 계좌번호는 위 **예약금 정산 및 급여 이체** 목적 외에는 수집하지 않습니다. (향후 세무 신고 목적의 주민등록번호 수집 기능을 도입할 경우, 본 방침을 개정하고 별도 동의를 받은 뒤 암호화하여 처리합니다.)
2. 수집·이용 목적
회원 식별 및 인증, 구인구직 매칭, 직원 근태·급여·소통 관리, 회원 문의 응대, 매장 예약 접수·응대, 예약금 결제·환불·정산 처리, 급여 이체 계좌 관리, 법정 건강진단(보건증) 제출 여부 확인, 직원 재계약·재고용 판단(매장 내부 평가), 근로계약 체결 사실의 증명(전자서명), 결제·구독 관리, 신고 접수·처리 및 이용 제한 조치, 서비스 운영·보안 및 관련 법령 준수, 서비스 이용 통계 작성 및 서비스 개선. · 앱 테스터(서포터즈) 신청 정보는 **테스터 등록과 테스트 진행 안내**에만 이용하며, 광고·마케팅 발송이나 다른 목적에 이용하지 않습니다. · 프로필 사진은 채용 담당자가 지원자·구직 후보를 확인하고, 사업주·매니저가 소속 직원을 식별하는 목적으로만 이용합니다. 광고·프로파일링에 이용하지 않습니다.
3. 보유 및 이용기간, 파기
· 회원 탈퇴 시: 관련 법령상 보존 의무가 없는 개인정보는 지체 없이 익명화하고 5일 이내 파기합니다. · 앱 테스터(서포터즈) 신청 정보와 제출하신 피드백(설문·자유 입력·첨부 스크린샷): 내부 테스트가 종료되면 지체 없이 파기합니다. 테스트 도중 참여를 그만두시는 경우에도 요청하시면 즉시 파기합니다(문의: support@azap.kr). ※ 파기 대상은 **서포터즈 신청 명단과 피드백**입니다. 테스트 기간에 앱에서 만드신 계정·매장·설정과 받으신 쿠폰은 **일반 회원과 동일하게 유지**되며, 정식 출시 이후에도 그대로 이어서 이용하실 수 있습니다(계정 삭제는 이용자가 직접 요청하실 때만 이루어집니다). · 이용자 간 메시지: 회원 탈퇴 시 탈퇴한 이용자가 참여한 대화(양측 메시지 내용 포함)를 지체 없이 파기합니다. · 매장 리뷰: 회원 탈퇴 시 첨부 사진은 지체 없이 파기하고, 리뷰 내용·별점은 매장 평판 기록으로 익명 닉네임 상태로 남습니다(작성자와의 연결은 해제되어 '작성자별 리뷰'에서 조회되지 않습니다). 리뷰 자체의 삭제는 탈퇴 전 앱에서 직접 수정·삭제할 수 있습니다. · 매장 예약: 회원 탈퇴 시 진행 중인 예약은 취소되고 요청사항(자유 입력)은 지체 없이 파기합니다. 예약 이력(일시·서비스·인원)은 매장 운영 기록으로 익명화하여 보존합니다. 탈퇴로 취소된 예약의 예약금은 위약금 없이 전액 환불됩니다. · 예약금 결제·환불·정산 기록: 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 계약·대금결제 기록 5년간 보존 후 파기합니다. · 서비스 이용 기록(이용한 날짜·시각): 이용 통계 작성 목적상 **13개월간** 보존한 뒤 자동으로 파기합니다(전년 같은 달과 비교하기 위한 최소 기간입니다). 회원 탈퇴 시에는 보존기간이 남아 있어도 지체 없이 파기합니다. · 매장 정산 계좌: 매장 폐업 시 지체 없이 파기합니다. · 직원 급여 계좌: 회원 탈퇴·매장 폐업 시 지체 없이 파기합니다. 퇴사한 경우에는 미지급 급여가 남아 있지 않음을 확인한 뒤 30일이 지나면 자동 파기합니다(퇴사 즉시 파기하면 마지막 달 급여를 이체할 수 없기 때문입니다). · 건강진단결과서(보건증): 회원 탈퇴·매장 폐업 시 지체 없이 파기합니다. 재직 중에는 직원 본인이 언제든 삭제하거나 새 결과서로 교체할 수 있습니다(교체 시 이전 파일은 즉시 파기합니다). 퇴사만으로는 파기하지 않습니다 — 재고용이 흔하고, 되돌릴 수 있는 상태 변경이 되돌릴 수 없는 파기를 부르지 않게 하기 위함입니다. · 직원 평가: 회원 탈퇴·매장 폐업 시 지체 없이 파기합니다. 평가를 쓴 사람이 탈퇴하는 경우에도 그 사람이 작성한 평가를 함께 파기합니다. · 근로계약서 전자서명(서명 이미지·서명 시각·접속 기록): 근로계약서와 **같은 기간** 보관하고 함께 파기합니다(근로기준법 제42조에 따라 계약 관계가 끝난 날부터 3년). 서명만 따로 지우면 그 계약서가 서명 없는 문서가 되므로 분리하여 파기하지 않습니다. 서명 이미지는 별도의 파일로 저장하지 않고 계약서 기록 안에 보관되므로, 계약서가 파기되면 함께 사라집니다. · 구직 데이터: 채용 확정 또는 거절 후 90일이 지나면 자동 파기합니다. · 유료기능 해지(잠금) 데이터: 재구독 시 복원을 위해 해지 후 1년간 보존 후 파기합니다. · 고객센터 상담봇 질의: 답을 찾지 못한 질문을 안내 문서 보강에 쓰기 위해 90일간 보존한 뒤 자동 파기합니다(회원 탈퇴 시에는 기간과 무관하게 지체 없이 파기합니다). · 고객센터 전화 상담: 통화 녹음·전사본·요약은 상담 이력 확인과 응대 품질 관리 목적으로 90일간 보존한 뒤 자동 파기합니다. 통화 일시와 통화 횟수는 상담 이력으로 남습니다. 회원 탈퇴 시에는 기간과 무관하게 통화 기록과 녹음 파일을 지체 없이 파기합니다. · 매장 대기(웨이팅) 기록: 등록일로부터 30일이 지나면 휴대전화번호·표시명을 포함해 자동 파기합니다. 매장 폐업 시에는 기간과 무관하게 지체 없이 파기합니다. · 매장 폐업 시: 소속 데이터를 보존기간 경과 후 일괄 파기합니다. · 삭제한 쪽지·매장 채팅: 삭제일로부터 30일간 보관한 뒤 자동 파기합니다(신고에 접수된 대화는 아래 신고 기록의 보존기간을 따릅니다). · 신고·이용 제한 기록: 신고 내용과 접수된 대화 사본, 제한 항목·기간·사유를 소비자 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록으로서 **3년간 보존**한 뒤 파기합니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 같은 법 시행령 제6조). · 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 같은 법령에 따라 **5년간 보존**한 뒤 파기합니다. · 개인정보 열람 기록: 신고 처리·법령상 요청 등으로 담당자가 이용자의 정보를 열람한 경우 그 사실(열람자·시각·근거·범위)을 감사 기록으로 남기며 이 기록은 삭제하지 않습니다. 열람한 내용 자체는 이 기록에 담기지 않습니다. · 법령상 보존 의무가 있는 기록(예: 근로기준법상 임금대장 등)은 해당 법정기간 동안 보존합니다. · 회원 탈퇴 시에도 위와 같이 **법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 기간 동안 보관**하며, 그 밖의 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
가. 공고 지원 시 구직자가 특정 매장의 공고에 지원하는 경우, 해당 매장(채용 담당)에 아래와 같이 제공됩니다. 제공에는 별도의 동의를 받습니다. 지원하지 않은 매장에는 이력서가 제공되지 않으며, 매장이 이력서를 검색하거나 먼저 열람하는 기능은 제공하지 않습니다. · 받는 자: 지원 대상 매장(사업주·매니저) · 제공 항목: 이력서 전체 — 이름, 연락처, 메일주소, 성별, 생년월일, 증명사진, 학력사항, 경력사항, 자격증(첨부한 증빙 파일 포함), 희망 근무조건(지역·직무·시간대·희망시급), 자기소개 · 제공 목적: 채용 검토 및 연락 · 제공 방법: 지원자 목록·상세 화면 열람 및 이력서 PDF 내려받기 · 보유·이용기간: 채용 확정/거절 후 90일(위 3항과 동일) 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 매장 지원이 제한됩니다. 나. 매장에 소속된 직원인 경우 프로필 사진을 등록한 경우, 소속 매장의 사업주·매니저에게 직원 관리 화면에서 이름과 함께 표시됩니다(직원 식별 목적). 등록하지 않으면 이름 첫 글자만 표시되며, 사진은 앱에서 언제든 변경할 수 있습니다. · 받는 자: 이용자가 소속된 매장(사업주·매니저) · 제공 항목: 이름, 프로필 사진, 연락처, 입사일 · 제공 목적: 직원 식별 및 근태·급여 관리 · 보유·이용기간: 퇴사 또는 회원 탈퇴 시까지(위 3항) 다. 매장 예약 이용 시 회원이 단골매장에 예약을 요청하면, 예약 응대(확정·변경·취소 안내, 노쇼 확인)를 위해 해당 매장에 아래와 같이 표시됩니다. 프로필 사진은 표시되지 않습니다. · 받는 자: 예약한 매장(사업주·매니저) · 제공 항목: 이름, 연락처(본인인증을 완료한 경우), 예약 일시·서비스·인원·좌석·요청사항, 예약금 결제·환불·위약금 공제 내역(예약금 선결제 매장의 경우) · 제공 목적: 예약 응대 및 연락, 예약금 정산 · 보유·이용기간: 회원 탈퇴 시 요청사항은 파기, 예약 이력은 익명화 보존(위 3항), 결제·환불 기록은 관련 법령상 보존기간(위 3항)
5. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전
서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 일부 항목은 국외에 보관·처리됩니다. 위탁 시 개인정보 보호법에 따른 안전조치를 계약으로 규정하고, 이용기간은 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지입니다. · 서버 호스팅·데이터베이스: Railway(미국) — 서비스 제공에 필요한 전체 개인정보의 저장·처리 · 파일 저장·전송(CDN): Cloudflare, Inc.(미국) — 이용자·매장이 올린 이미지·동영상·오디오 파일(구직 프로필 사진, 후기·커뮤니티 첨부 사진, 직원 건강진단결과서, 고객센터 통화 녹음 파일을 포함합니다)의 저장·전송, 그 파일을 내려받는 이용자의 접속 정보(IP 주소). 파일이 업로드되는 시점에 인터넷(HTTPS)으로 전송되어 보관되며 cdn.azap.kr 주소로 제공됩니다. 회사가 파일을 파기하면 저장본과 전송망에 남은 사본을 함께 삭제합니다. · 카카오 알림톡 발송(인증번호·알림): 카카오 및 알림톡 발송대행사(대한민국) — 휴대전화번호 · 소셜 로그인: 카카오·네이버·구글·애플 — 로그인 식별자·이메일(회원 인증) · 사업자 진위확인: 국세청 공공데이터포털(data.go.kr, 대한민국) — 사업자등록번호·대표자성명·개업일자(매장 개설 시 실재·영업 확인) · 이미지 문자 인식(OCR): Google LLC(미국) — 이용자가 «자격증 불러오기»·«영수증 인증»에 올린 이미지 파일. 이미지에 적힌 글자를 읽어 내는 목적으로만 전송하며, 이 수탁자는 해당 이미지를 보관하지 않습니다. 이 기능을 운영하지 않는 동안에는 전송되지 않습니다. · 주소·좌표 변환(지오코딩): 카카오(대한민국) — 매장 주소, 그리고 이용자가 «지역순»으로 매장을 찾을 때의 현재 좌표. 주소를 좌표로, 좌표를 행정구역 이름으로 바꾸는 목적에만 이용합니다. 카카오 처리가 실패한 경우에 한하여 같은 목적으로 OpenStreetMap Foundation(영국)에 전송될 수 있습니다. · 푸시 알림: Google Firebase Cloud Messaging(미국) — 기기 푸시 토큰 · 고객센터 상담봇 답변 생성 및 통화 요약: Anthropic PBC(미국) — 이용자가 상담봇에 입력한 질문 내용과 전화 상담 전사본(전송 전 전화번호·이메일·주민등록번호 등 식별정보를 자동 마스킹). 자주 묻는 질문 문서를 근거로 답변을 만들고 통화 내용을 요약하는 목적으로만 이용하며, 회사는 해당 사업자에게 이용자의 계정 식별자·연락처를 제공하지 않습니다. 이 기능이 꺼져 있는 동안에는 이 수탁자에게 전송되지 않습니다. · 고객센터 통화 음성인식(전사): 네이버클라우드(대한민국) — 통화 녹음 파일. 녹음을 문자로 옮기는 목적으로만 이용하며 국외로 이전되지 않습니다. 음성인식을 운영하지 않는 동안에는 녹음 파일이 이 수탁자에게 전송되지 않습니다. · 구독 결제 관리: RevenueCat 및 앱 마켓(Apple·Google, 미국) — 구독 상태 관리(결제수단 정보는 각 앱 마켓이 처리하며 회사는 보관하지 않습니다) · 예약금 결제·환불·정산 대행: 결제대행사(PG) 및 정산 지급대행사(대한민국) — 예약금 결제·부분환불·위약금 정산 처리. 카드번호 등 결제수단 원문 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하며 회사는 보관하지 않습니다. 매장 정산 계좌 정보는 정산 이체 목적으로 지급대행사에 제공됩니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 기능(서비스 이용 전반) 제공이 제한될 수 있습니다. 수탁자·이전 국가는 인프라 변경 시 본 방침에 갱신하여 고지합니다.
6. 정보주체의 권리와 계정 삭제
이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. · 계정 삭제: 앱 [설정 > 계정 > 계정 삭제]에서 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 개인정보는 익명화·파기되며, 재로그인이 불가합니다. 매장을 소유한 경우 먼저 매장을 폐업하거나 소유권을 이전해야 합니다. · 선택 동의(마케팅 등)는 앱 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다.
7. 개인정보 보호책임자 및 사업자 정보
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 접수할 수 있으며, 지체 없이 답변·처리합니다. · 개인정보 보호책임자: 조형창 (대표) · 문의 연락처: support@azap.kr (전화: 1899-4244) · 상호 / 대표자: 아자 AZAP / 조형창 · 사업장 주소: 경기도 광주시 태봉로 226, 4층 402호(고산동, 스카이타워) · 사업자등록번호: 136-10-86039 그 밖의 권리침해에 대한 상담·구제는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(국번없이 118), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의할 수 있습니다.