자주 묻는 질문

매장 하나를 운영하는 데 필요한 일을 한 앱에 모은 서비스입니다.

· 구인구직 — 공고 등록부터 지원자 관리·면접·채용까지 · 직원 관리 — 출퇴근·근무일정·업무 지시·급여 명세 · 회원·문의 — 단골 회원 관리, 문의 접수와 응대, 후기 · 매장 화면(사이니지) — 매장 TV·태블릿에 띄울 사진·영상·공지

매장 개설과 기본 기능은 무료입니다.

카카오·네이버·애플 계정으로 바로 시작할 수 있습니다. 전화번호와 비밀번호로 가입해 로그인하는 방법도 있습니다.

가입 자체는 무료이고, 매장을 만들거나 구인공고에 지원할 때 본인인증을 한 번 더 거칩니다.

인증번호는 카카오톡 알림톡으로 보냅니다. 그래서 카카오톡에 등록된 번호가 지금 쓰는 번호와 다르면 도착하지 않습니다(번호를 바꾸고 카카오톡에서 갱신하지 않은 경우가 가장 흔합니다).

이럴 때는 카카오톡 › 설정 › 개인/보안에서 등록된 전화번호를 확인해 주세요. 확인 후에도 오지 않으면 고객센터로 알려 주시면 함께 확인해 드리겠습니다.

매장 개설과 구인공고 지원에만 필요합니다. 실제 사업장과 실제 지원자를 확인해 허위 매장·허위 지원을 막기 위한 절차입니다.

한 번 인증하면 다시 하지 않아도 됩니다. 그 외 기능(둘러보기, 커뮤니티 읽기 등)은 인증 없이 이용할 수 있습니다.

네. www.azap.kr 에서 같은 계정으로 로그인하면 근태 표, 급여 대장, 지원자 관리처럼 화면이 넓을 때 편한 일을 웹에서 처리할 수 있습니다.

다만 폰에서만 되는 일은 웹에 만들지 않았습니다 — GPS 출근, 카메라 촬영, 구독 결제는 앱에서 해주세요.

매장 개설은 무료입니다. 직원 2명까지는 계속 무료로 쓰실 수 있습니다.

직원이 늘거나 급여 명세·예약·대기·매장 사이니지 같은 유료 기능이 필요할 때 구독하시면 됩니다.

매장 › 직원 관리 › ＋초대에서 직원의 이름과 전화번호를 입력해 초대합니다. 초대한 번호로 로그인하면 그 직원이 매장에 연결됩니다.

플랜의 직원 수 한도를 넘으면 초대가 막힙니다. 이때는 상위 플랜으로 올리면 이어서 초대할 수 있습니다.

매장 위치를 기준으로 한 GPS 방식입니다. 매장 반경 안에 들어오면 앱에서 출근을 찍을 수 있고, 자동 출근을 켜 두면 도착과 함께 기록됩니다. 기본 인정 반경은 150m이고 사장이 매장 › 근태 설정에서 조정할 수 있습니다.

사장이 매장 와이파이를 등록해 두면, GPS 대신(또는 함께) 그 와이파이에 연결된 것으로도 출근을 인정할 수 있습니다. 기록이 빠졌을 때는 사장·매니저가 수기로 보정할 수 있습니다.

먼저 앱의 위치 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 권한이 꺼져 있으면 위치를 아예 읽지 못합니다.

건물 안쪽이나 지하는 위치 오차가 커집니다. 이런 매장은 근태 설정에서 인정 반경을 조금 넓히시면 안정적으로 잡힙니다.

지하처럼 위치가 계속 안 잡히는 매장이라면 사장님이 근태 설정에서 매장 와이파이를 등록해 두는 방법이 있습니다. 그러면 그 와이파이에 연결된 것으로도 출근을 인정합니다. 그래도 안 되면 사장·매니저가 수기로 보정해 드릴 수 있습니다.

기본은 실제 출퇴근 기록입니다. 직원의 근무 시간(시업·종업·휴게)을 설정해 두면 그 근무 일정을 기준으로 계산합니다.

주휴수당·연장·야간 가산과 4대보험·소득세 공제를 반영해 명세서를 만들고, 발행 전에 항목별로 수정할 수 있습니다. 급여명세 발행·조회는 유료 플랜에서 열립니다(시급·수당 설정과 근로계약서 작성·교부는 무료입니다).

매장 › 사이니지에서 TV·태블릿을 한 번 연결(페어링)하면, 이후에는 앱에서 바꾼 내용이 매장 화면에 바로 반영됩니다. 기기 대수 제한은 없습니다.

사이니지는 구독 기능입니다. 무료 플랜에서는 재생이 잠깁니다(등록해 두신 콘텐츠는 지워지지 않고, 구독하시면 그대로 다시 나갑니다).

편성할 수 있는 콘텐츠 개수와 동영상 지원 여부는 구독 플랜에 따라 다릅니다. 지금 내 플랜의 한도는 구독 화면의 요금제에서 확인하실 수 있습니다.

직원 관리에서 해당 직원을 퇴사 처리하면 매장 데이터에 더 이상 접근하지 못합니다.

이미 쌓인 근태·급여·근로계약서 기록은 남습니다. 근로기준법상 보존해야 하는 서류가 있어 퇴사와 함께 지우지 않습니다.

매장 개설과 기본 기능은 무료입니다. 무료로도 직원 2명까지 근태·업무·구인공고·회원문의·후기·장부를 쓸 수 있고, 시급·수당 설정과 근로계약서 작성·교부도 무료입니다.

유료 플랜은 「직원 수」로 나뉩니다. 여기서 직원 수는 사장님이 소유한 매장 전체의 활성 직원 합계입니다(같은 사람이 두 매장에 있으면 1명, 사장님 본인은 제외). 매장 수는 플랜과 무관하게 무제한입니다.

유료 플랜에서 열리는 기능은 급여명세 발행·조회와 이체용 CSV, 반복 업무 만들기·고치기, 손님 예약 접수와 키오스크 대기 등록, 매장 사이니지, 그리고 상위 플랜의 근태·급여 통계입니다.

플랜별 금액과 직원 수는 www.azap.kr/pricing 에서 보실 수 있습니다.

결제는 App Store·Google Play 인앱결제로만 진행되므로 구독은 아자 앱에서 하셔야 합니다. 웹 브라우저에서는 무료 플랜으로 쓰시면 됩니다.

앱의 내정보 › 구독에서 App Store(iOS) 또는 Google Play(Android) 인앱결제로 진행합니다.

결제 수단 변경과 자동갱신 해제는 각 스토어의 구독 관리 화면에서 하실 수 있습니다.

구독 해지는 Google Play 에서 하실 수 있습니다. 아자(AZAP)는 스토어 결제를 대신 취소할 수 없습니다.

Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 아자 AZAP → 구독 취소

앱의 내정보 › 구독·과금 에서 이용 중인 요금제의 '자세히'를 펼치면 '구독 취소' 버튼으로 이 화면에 바로 가실 수 있습니다.

데이터는 사라지지 않습니다. 남은 기간까지는 그대로 쓰실 수 있고, 기간이 끝나면 유료 기능만 잠깁니다. 그동안 쌓인 근태·급여·직원 기록은 그대로 보관됩니다.

다시 결제하시면 잠겼던 기능과 데이터가 그대로 복원됩니다.

인앱결제는 스토어를 통해 이루어지므로 환불도 Apple(App Store) 또는 Google(Google Play)에 요청하셔야 합니다. 각 스토어의 구매 내역에서 환불을 신청할 수 있습니다.

진행이 어려우시면 고객센터로 결제 일시와 매장명을 알려 주세요. 확인 후 안내해 드리겠습니다.

아니요. 공고 검색, 지원, 이력서 작성, 면접 일정 확인까지 구직자가 쓰는 기능은 모두 무료입니다.

매장 › 구인공고에서 근무 조건(시급·근무 시간·고용형태 등)을 적어 등록합니다. 지난 공고를 불러와 그대로 다시 올릴 수도 있습니다.

지원자가 들어오면 서류 합격, 면접 시간 제안, 채용까지 같은 화면에서 처리할 수 있고, 채용을 수락한 지원자는 바로 직원으로 전환됩니다.

내정보 › 구직 활동 › 이력서에서 사진·기본 사항·학력·경력·자격증을 입력합니다. 한 번 써 두면 공고마다 다시 쓰지 않고 지원할 수 있습니다.

작성한 내용은 표준 이력서 양식 PDF로 내려받을 수 있습니다.

직접 지원한 매장만 볼 수 있습니다. 매장이 구직자를 검색해 먼저 연락하는 기능은 두지 않았습니다.

지원하지 않은 매장에는 이력서가 노출되지 않습니다.

매장 › 예약 설정에서 요일별 접수 시간과 예약 단위(슬롯)를 정하면 예약을 받을 수 있습니다. 업종에 따라 좌석·서비스 항목도 함께 설정할 수 있습니다.

들어온 예약은 예약 현황에서 확정·거절하고, 이용 완료와 노쇼까지 기록됩니다.

매장 › 예약 설정 › 예약 방식에서 「＋ 좌석 추가」(업종에 따라 객실·공간·테이블)를 누르면 배치도에 바로 놓입니다. 빈 자리를 자동으로 찾아 넣기 때문에 위치를 숫자로 적을 필요가 없습니다.

자리를 바꾸려면 배치도에서 그 칸을 **길게 눌러 끌면** 됩니다. 놓을 수 없는 자리(다른 공간과 겹치는 곳)는 끄는 동안 빨갛게 보입니다.

칸을 한 번 누르면 이름·정원·크기·요금을 고칠 수 있습니다. 크기는 가로·세로 칸 수로 정해서 8인 룸은 크게, 2인 테이블은 작게 보이도록 할 수 있습니다.

배치도는 처음부터 **전체가 한눈에** 들어오도록 맞춰서 보여 줍니다. 더 크게 보려면 **두 손가락으로 벌리고**, **두 번 두드리면** 다시 전체 보기로 돌아옵니다. 자리를 더 넓게 쓰고 싶으면 배치도 아래의 「배치도 크기 −/＋」로 가로·세로를 한 줄씩 늘릴 수 있습니다.

배치도를 만들어 두면 고객이 예약할 때 목록 대신 배치도에서 자리를 직접 고릅니다. 그 시간에 이미 찬 자리는 고를 수 없게 표시됩니다.

있습니다. 매장 › 예약 설정 › 예약 방식에서 「＋ 추가」 버튼 바로 아래 「엑셀로 한번에 설정」을 누르면 안내가 열립니다.

1. 「내려받기」로 CSV 파일을 받습니다. **이미 만들어 둔 좌석·객실이 그대로 들어 있어** 그 파일에서 바로 고칠 수 있습니다(아직 하나도 없으면 예시가 든 빈 양식을 받습니다). 2. 엑셀에서 열어 한 줄에 하나씩 적습니다. **이름만 필수**이고 정원·크기·단가는 비워도 됩니다. 3. 가로칸·세로칸을 비우면 빈 자리에 **자동으로 배치**됩니다. 위치는 나중에 배치도에서 끌어 옮기면 됩니다. 4. CSV 형식으로 저장한 뒤 「파일 고르기」로 올립니다.

**이름이 같으면 새로 만들지 않고 그 좌석·객실을 수정합니다.** 그래서 「내려받기 → 엑셀에서 수정 → 올리기」로 한 번에 여러 개를 고칠 수 있습니다. 파일에서 지운 줄은 삭제되지 않고 그대로 남습니다(삭제는 목록에서 해주세요).

한 줄에 잘못된 값이 있어도 나머지는 등록됩니다. 등록되지 않은 줄은 몇 번째 줄에 무엇이 문제인지 함께 알려 드립니다.

매장에 비치된 회원가입 QR을 앱 카메라로 스캔하면 그 매장의 회원(단골)이 됩니다. 매장 소개 화면에서 직접 추가할 수도 있습니다.

등록해 두면 매장 소식과 쿠폰을 받고, 예약과 문의를 앱에서 바로 할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 매장 상세 페이지 하단에는 블로그 리뷰가 자동으로 연동되어 게시되지만, 타 업체 리뷰나 악성 리뷰 등 노출을 원치 않는 글이 있다면 직접 숨김(비활성화) 처리할 수 있습니다.

아래의 순서에 따라 리뷰 노출 설정을 변경해 보세요.

[블로그 리뷰 숨기기 방법]

1. 앱 실행 후 [매장] 메뉴로 들어갑니다. 2. [매장 설정]을 누른 뒤 [매장 소개] 메뉴로 이동합니다. 3. 화면을 아래로 내려 '블로그 리뷰 리스트'를 확인합니다. 4. 노출을 원치 않는 리뷰의 [숨기기] 버튼을 눌러 비활성화합니다.

참고: 숨기기 처리된 리뷰는 고객이 보는 매장 상세 페이지에 더 이상 노출되지 않습니다.

실제로 방문한 것이 확인된 분만 쓸 수 있습니다. 아래 중 하나면 됩니다.

· 매장 QR을 카메라로 스캔 · 영수증 사진 인증(영수증의 매장 정보를 확인합니다) · 이 매장에서 이용을 완료한 예약 기록 · 이 매장에서 받은 주문(전달 완료된 주문) · 매장 근처에서 하는 현장 방문 인증

가 본 적 없는 매장에 별점을 남기지 못하게 하기 위한 장치입니다.

아니요. 후기와 커뮤니티에는 직접 정한 닉네임만 표시됩니다. 실명과 전화번호는 매장에 공개되지 않습니다.

닉네임은 2~16자이고 언제든 바꿀 수 있습니다.

내정보 › 알림 설정에서 종류별로 끄고 켤 수 있고, 방해금지 시간을 정해 두면 그 시간에는 알리지 않습니다.

알림을 꺼도 내용은 앱의 알림함에 그대로 쌓이므로 나중에 확인하실 수 있습니다.

내정보 › 계정 삭제에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 프로필 사진을 포함한 개인정보는 파기됩니다.

다만 법령상 보존 의무가 있는 기록(근로계약·임금 관련 서류 등)은 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

앱의 내정보 › 고객센터에서 1:1 문의를 남겨 주세요. 답변은 같은 화면에서 확인하실 수 있습니다.

이메일은 support@azap.kr 입니다.